MetaMask stochează accesul la portofel printr-un seif criptat local legat de o expresie de bază BIP39 creată sau importată la configurare. Pierderea datelor din browser, defecțiunea dispozitivului sau parolele uitate pot bloca accesul chiar și atunci când expresia rămâne în siguranță.
Dacă fraza de bază este disponibilă, recuperarea implică importarea în MetaMask sau a unui software de portofel compatibil pe un dispozitiv de încredere. Dacă rămâne doar un seif protejat cu parolă, opțiunile tehnice depind de fezabilitatea recuperării parolei.
Nu instalați niciodată instrumente de recuperare sau extensii de browser din surse neverificate care pretind că restabilește accesul MetaMask. Software-ul rău intenționat vizează utilizatorii aflați în dificultate.
EnteleCLOS evaluează MetaMask cazurile de recuperare în mod confidențial și nu solicită niciodată fraze de bază prin formulare publice.