MetaMask menyimpan akses dompet melalui brankas terenkripsi lokal yang terkait dengan frase awal BIP39 yang dibuat atau diimpor saat penyiapan. Kehilangan data browser, kegagalan perangkat, atau lupa kata sandi dapat memblokir akses meskipun frasa tersebut tetap aman.
Jika frase awal tersedia, pemulihan melibatkan impor ke MetaMask atau perangkat lunak dompet yang kompatibel pada perangkat tepercaya. Jika hanya brankas yang dilindungi kata sandi yang tersisa, opsi teknis bergantung pada kelayakan pemulihan kata sandi.
Jangan pernah memasang alat pemulihan atau ekstensi browser dari sumber yang tidak terverifikasi yang mengklaim dapat memulihkan akses MetaMask. Perangkat lunak berbahaya menargetkan pengguna yang berada dalam kesulitan.
EnteleCLOS menilai kasus pemulihan MetaMask secara rahasia dan tidak pernah meminta frase awal melalui formulir publik.