Les appareils Trezor utilisent un accès PIN protégé par phrase secrète et des phrases de récupération BIP39. La perte d'accès peut provenir de PIN oubliés, d'appareils endommagés, d'une saisie de phrase secrète incorrecte ou d'enregistrements de sauvegarde incomplets.
Avant de tenter une récupération, notez le logiciel de portefeuille utilisé, les types de comptes configurés et si une phrase secrète BIP39 a été activée. Les portefeuilles compatibles avec la phrase secrète nécessitent à la fois une phrase et une phrase secrète pour la restauration de l'accès.
L'examen professionnel se concentre sur la cartographie des preuves, l'état de la sauvegarde et l'alignement du chemin de dérivation plutôt que sur le contournement des contrôles de sécurité Trezor. Aucun service légal ne peut garantir la restauration de l'accès sans matériel de récupération valide.
EnteleCLOS fournit une évaluation de faisabilité confidentielle pour les cas liés à Trezor et ne demande pas de phrases de départ via les formulaires de demande publique.