MetaMask stocke l'accès au portefeuille via un coffre-fort crypté localement lié à une phrase de départ BIP39 créée ou importée lors de la configuration. La perte de données du navigateur, une panne de périphérique ou des mots de passe oubliés peuvent bloquer l'accès même lorsque la phrase reste sécurisée.
Si la phrase de départ est disponible, la récupération implique l'importation dans MetaMask ou dans un logiciel de portefeuille compatible sur un appareil de confiance. S'il ne reste qu'un coffre-fort protégé par mot de passe, les options techniques dépendent de la faisabilité de la récupération du mot de passe.
N'installez jamais d'outils de récupération ou d'extensions de navigateur provenant de sources non vérifiées prétendant restaurer l'accès MetaMask. Les logiciels malveillants ciblent les utilisateurs en détresse.
EnteleCLOS évalue les cas de récupération de MetaMask de manière confidentielle et ne demande jamais de phrases de départ via des formulaires publics.